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Módulo · Operar y surtirViene con la edición
Servicio y órdenes de trabajo
Reparaciones, garantías y soporte —con su SLA bajo control
Gestiona órdenes de trabajo de principio a fin, define contratos de servicio con compromisos de tiempo, y lleva la base de equipos del cliente con su garantía.
Lo que resuelve
- Órdenes con máquina de estados
- Contratos de servicio con SLA
- Cumplimiento de SLA automático
Ilustración
¿Es para tu negocio?
- Cómo se obtiene
- En edicionesEmpresarial
- Precio
- Viene con la edición: no se paga aparte.
Qué incluye
Órdenes de trabajo con estados y técnico, contratos con SLA medible y base instalada de equipos en garantía.
- Órdenes con máquina de estadosCada orden avanza abierta → en proceso → resuelta → cerrada, con técnico asignado, prioridad y registro de la primera respuesta.
- Contratos de servicio con SLACobertura recurrente por cliente (garantía, preventivo, soporte o integral) con su período, monto mensual y compromisos de SLA en horas.
- Cumplimiento de SLA automáticoEl sistema calcula si cada orden cumplió el tiempo de respuesta y de resolución, con una tasa de cumplimiento y alerta de retrasos.
- Base instalada de equiposCataloga los equipos del cliente con su número de serie, garantía (con días restantes) y el contrato que los cubre.
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